Veelgestelde vragen

Ja, ons Douglas hout wordt zo duurzaam en lokaal mogelijk geproduceerd. Het hout komt uitsluitend uit de Ardennen of Duitse bossen. Door deze lokale herkomst minimaliseren we de CO₂-uitstoot van het transport. 

Bovendien zijn wij PEFC-gecertificeerd, wat duurzaam bosbeheer garandeert. Dit betekent dat ons hout afkomstig is uit bossen die verantwoord worden beheerd, waarbij evenveel bomen worden teruggeplant als er worden gekapt.

Douglas hout is een uitstekende keuze voor tuinprojecten. Het is goed bewerkbaar dankzij de relatief zachte structuur, maar heeft tegelijkertijd een hogere sterkteklasse dan veel andere naaldhoutsoorten. Bovendien is het een betaalbaar alternatief voor (hard)houtsoorten. 

Douglas hout is ideaal voor constructies zoals overkappingen, schuttingen en tuinmeubilair. Wil je extra bescherming tegen weersinvloeden, dan kun je het hout laten impregneren of behandelen met een beschermende olie.

Onbehandeld Douglas hout gaat ongeveer 15 jaar mee en valt in duurzaamheidsklasse 3. Onder invloed van het weer zal het hout na verloop van tijd vergrijzen. Dit kun je voorkomen door het te behandelen met een transparante beits, wat wij adviseren elke 2 jaar te doen. Let op: zodra het hout eenmaal is vergrijsd, is dit niet meer terug te draaien.

Wil je de levensduur van het hout verlengen? Dan kun je het behandelen met een beits of olie die het hout beschermt tegen vocht en UV-straling. Plaats het hout bovendien niet direct in contact met de grond om schimmelvorming en houtrot te voorkomen.

Ja! Geef dit aan bij de opmerkingen wanneer je online bestelt. Dit is een gratis service. Wij kunnen het hout op de door jou gewenste lengte zagen, zodat je direct aan de slag kunt met je project. Houd er rekening mee dat maatwerkbestellingen niet kunnen worden geretourneerd.

Je kunt bestellen via:

• Onze website, waar je eenvoudig je gewenste producten kunt selecteren en afrekenen.
• Telefonisch (0412 – 623130), als je liever persoonlijk advies krijgt.
• E-mail (info@brabowood.nl), als je een specifieke offerte of maatwerkbestelling wilt aanvragen.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• iDEAL
• Credit card
• Apple pay
• Betalen op factuur (voor zakelijke klanten)

Nee, onze prijzen zijn altijd inclusief BTW en we rekenen geen extra administratiekosten.

Ja! Bij bestellingen boven de €500 ontvang je standaard 10% korting. Bij grotere bestellingen kan er extra korting worden besproken, afhankelijk van de omvang van je project. Neem contact met ons op voor een vrijblijvende offerte.

Ja, maar alleen als zakelijke klant. Je moet je hiervoor eerst aanmelden. Dit kan via deze link. Vervolgens kun je op factuur bestellen met een betalingstermijn van 30 dagen. Dit biedt extra gemak als je regelmatig bestellingen plaatst voor je bedrijf.

Dit dien je via e-mail door te geven. Let op dat bestellingen die al in verwerking zijn of maatwerkbestellingen niet geannuleerd kunnen worden.

Ja, dit is mogelijk. Geef je wensen aan bij je bestelling, dan zorgen wij ervoor dat het hout op maat wordt gezaagd of bewerkt zoals jij dat wilt.

Wij proberen bestellingen binnen 2-7 werkdagen te verwerken. Dit is een richtlijn en kan variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van producten en de bezorglocatie. Spoedleveringen zijn in sommige gevallen mogelijk tegen een meerprijs. Neem contact op voor de mogelijkheden.

De verzendkosten zijn afhankelijk van de ordergrootte:

• €90 voor bestellingen tot €700
• €55 voor bestellingen van €700 tot €1200
• Gratis verzending bij bestellingen boven €1200
• Afhalen bij Brabowood in Oss is gratis

Ja! Levering buiten Nederland is mogelijk, maar altijd op aanvraag. Hiervoor wordt een aparte prijsopgave gemaakt, afhankelijk van de transportkosten en eventuele invoerrechten. Neem contact op voor de mogelijkheden.

Ja, de chauffeur komt altijd met een kraan of een meeneemheftruck, dus je hoeft niet zelf te helpen. Je kunt wel aangeven waar je de producten geleverd wilt hebben, zolang dit praktisch uitvoerbaar is.

Ja, de koper heeft het recht om binnen 7 werkdagen na ontvangst van de bestelling de koop ongedaan te maken, zonder opgave van reden. Het product moet direct teruggestuurd worden en de kosten voor retourzending zijn voor rekening van de koper.

De terugbetaling hangt af van de staat waarin het product wordt geretourneerd. Afhankelijk hiervan wordt het volledige bedrag of een deel ervan terugbetaald. Retourneren dient vooraf gemeld te worden via info@brabowood.nl.

Bij levering dien je de producten zorgvuldig te controleren. Controleer of:

• De juiste producten zijn ontvangen.
• De afmetingen en aantallen overeenkomen met de bestelling.

Eventuele tekorten, beschadigingen of afwijkingen moeten binnen 48 uur na ontvangst worden gemeld via info@brabowood.nl, vergezeld van duidelijke foto’s van het probleem. Zonder geschikt beeldmateriaal kan de klacht niet in behandeling worden genomen.

Als de klacht gegrond wordt verklaard, zal Brabowood naar eigen inzicht:

• Een passende schadevergoeding uitkeren (tot maximaal de factuurwaarde van het gereclameerde deel van de levering).
• De betreffende producten geheel of gedeeltelijk vervangen (waarbij de te vervangen producten retour moeten worden gestuurd).

Brabowood is niet verplicht tot verdere schadevergoeding en indirecte schade wordt niet vergoed.

• E-mail: info@brabowood.nl
• Telefoon: 0412-623130
• Openingstijden: Ma - Vr: 07:30 - 17:00

Ja, je kunt je bestelling zelf afhalen bij onze vestiging in Oss. Dit kan tijdens onze openingstijden en na bevestiging dat je bestelling klaarstaat.

Adres:
Landweerstraat-Zuid 147, 5349 AK Oss

Openingstijden magazijn:
Ma t/m vrij: 07:30 - 16:00

Nee, je hoeft geen afspraak te maken. Je krijgt een melding zodra je bestelling bij ons klaar ligt. Zodra deze klaar ligt kun je deze tijdens onze openingstijden ophalen.

Je kunt je bestelling afhalen bij: Landweerstraat-Zuid 147, 5349 AK Oss.

Google Maps locatie (Navigatie werkt niet altijd goed in dit industrieterrein, check de locatie op Google Maps.)

Ja, iemand anders kan je bestelling afhalen, mits deze persoon een kopie van de orderbevestiging meeneemt.

Nee, afhalen is geheel gratis.

Ja, houd rekening met de werking van hout. Hout kan uitzetten, krimpen of scheuren door vocht en temperatuurveranderingen. Bij montage adviseren wij:

• Schroefgaten voorboren om splijten te voorkomen.
• Voldoende ruimte tussen planken laten voor natuurlijke werking.
• Hout nooit direct op de grond plaatsen om vochtopname te minimaliseren.

• Onbehandeld Douglas hout kan niet direct in de grond worden geplaatst. Gebruik betonpoeren of hardhouten onderbalken.
• Behandelen met transparante beits of olie verlengt de levensduur aanzienlijk en voorkomt vergrijzing.
• Gebruik alleen ademende afwerkingen die het hout laten werken zonder schade.

Ja, het is absoluut aan te raden om het hout eerst te laten acclimatiseren voordat je het gaat verwerken. Hout is een natuurproduct en reageert op de luchtvochtigheid en temperatuur van de omgeving waarin het zich bevindt. Door het hout te laten acclimatiseren, geef je het de kans om zich aan te passen aan de omstandigheden, wat voorkomt dat het hout na installatie gaat krimpen, uitzetten of kromtrekken.

• Laat het hout minstens 24 tot 48 uur in de ruimte waar het gebruikt gaat worden liggen.
• Zorg ervoor dat het hout niet direct op de grond ligt, maar op een ademende ondergrond, zoals een rek of een droge ondervloer.
• Bewaar het op een droge, goed geventileerde plek om te voorkomen dat het te veel vocht opneemt of verliest.

Wij zijn gevestigd aan: Landweerstraat-Zuid 147, 5349 AK Oss

Google Maps locatie (Navigatie werkt niet altijd goed in dit industrieterrein, check de locatie op Google Maps.)

Ja, maar alleen op afspraak. Zo kunnen we ervoor zorgen dat een medewerker beschikbaar is om je te adviseren en rond te leiden.

• Magazijn: Ma - Vr: 07:30 - 16:00
• Kantoor: Ma - Vr: 07:30 - 17:00

Je kunt eenvoudig een zakelijk account aanmaken via deze link. Met een zakelijk account profiteer je van extra kortingen op je bestelling, krijg je een overzicht van al je bestellingen, en kun je indien gewenst op factuur bestellen met een betalingstermijn van 30 dagen. Dit maakt het beheren van je aankopen efficiënter en voordeliger.