Veelgestelde vragen

Ja, ons Douglas hout wordt zo duurzaam en lokaal mogelijk geproduceerd. Het hout komt uitsluitend uit de Ardennen of Duitse bossen. Door deze lokale herkomst minimaliseren we de CO₂-uitstoot van het transport. 

Bovendien zijn wij PEFC-gecertificeerd, wat duurzaam bosbeheer garandeert. Dit betekent dat ons hout afkomstig is uit bossen die verantwoord worden beheerd, waarbij evenveel bomen worden teruggeplant als er worden gekapt.

Douglas hout is een uitstekende keuze voor tuinprojecten. Het is goed bewerkbaar dankzij de relatief zachte structuur, maar heeft tegelijkertijd een hogere sterkteklasse dan veel andere naaldhoutsoorten. Bovendien is het een betaalbaar alternatief voor (hard)houtsoorten. 

Douglas hout is ideaal voor constructies zoals overkappingen, schuttingen en tuinmeubilair. Wil je extra bescherming tegen weersinvloeden, dan kun je het hout laten impregneren of behandelen met een beschermende olie.

Onbehandeld Douglas hout gaat ongeveer 15 jaar mee en valt in duurzaamheidsklasse 3. Onder invloed van het weer zal het hout na verloop van tijd vergrijzen. Dit kun je voorkomen door het te behandelen met een transparante beits, wat wij adviseren elke 2 jaar te doen. Let op: zodra het hout eenmaal is vergrijsd, is dit niet meer terug te draaien.

Wil je de levensduur van het hout verlengen? Dan kun je het behandelen met een beits of olie die het hout beschermt tegen vocht en UV-straling. Plaats het hout bovendien niet direct in contact met de grond om schimmelvorming en houtrot te voorkomen.

Ja, bij Brabowood kun je hout tegen betaling laten afkorten. Kies op de productpagina Hout laten bewerken, selecteer Afkorten en geef de eindmaten in centimeters en het aantal zaagsneden per houtstuk door. De bewerkingskosten worden bij je keuze getoond en apart meegerekend in de winkelwagen.

Voor verschillende materialen of eindmaten voeg je aparte groepen toe aan je winkelwagen. Is de bewerking niet beschikbaar bij het product of heb je een afwijkende zaagopdracht? Neem vooraf contact op voor de mogelijkheden en een prijsopgave.

Hout dat speciaal op jouw verzoek op maat is gezaagd of volgens jouw specificaties is bewerkt, kan niet worden geretourneerd bij herroeping. Je wettelijke rechten bij een gebrek of verkeerde levering blijven gelden. Lees de retourvoorwaarden.

Je kunt bestellen via:

• Onze website, waar je eenvoudig je gewenste producten kunt selecteren en afrekenen.
• Telefonisch (0412 – 623130), als je liever persoonlijk advies krijgt.
• E-mail (info@brabowood.nl), als je een specifieke offerte of maatwerkbestelling wilt aanvragen.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• iDEAL
• Credit card
• Apple pay
• Betalen op factuur (voor zakelijke klanten)

Nee, onze prijzen zijn altijd inclusief BTW en we rekenen geen extra administratiekosten.

Ja! Bij bestellingen boven de €500 ontvang je standaard 10% korting. Bij grotere bestellingen kan er extra korting worden besproken, afhankelijk van de omvang van je project. Neem contact met ons op voor een vrijblijvende offerte.

Ja, maar alleen als zakelijke klant. Je moet je hiervoor eerst aanmelden. Dit kan via deze link. Vervolgens kun je op factuur bestellen met een betalingstermijn van 30 dagen. Dit biedt extra gemak als je regelmatig bestellingen plaatst voor je bedrijf.

Dit dien je via e-mail door te geven. Let op dat bestellingen die al in verwerking zijn of maatwerkbestellingen niet geannuleerd kunnen worden.

Ja, bij Brabowood kun je hout tegen betaling laten afkorten. Kies op de productpagina Hout laten bewerken, selecteer Afkorten en geef de eindmaten in centimeters en het aantal zaagsneden per houtstuk door. De bewerkingskosten worden bij je keuze getoond en apart meegerekend in de winkelwagen.

Voor verschillende materialen of eindmaten voeg je aparte groepen toe aan je winkelwagen. Is de bewerking niet beschikbaar bij het product of heb je een afwijkende zaagopdracht? Neem vooraf contact op voor de mogelijkheden en een prijsopgave.

We proberen je bestelling binnen 2–7 werkdagen te leveren. De exacte levertijd hangt af van de beschikbaarheid van de producten en de bezorglocatie.

Heb je je bestelling sneller nodig? In sommige gevallen is een spoedlevering mogelijk tegen een meerprijs. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

Bezorging binnen Nederland kost € 250,00 bij een orderwaarde tot en met € 3.000,00. Bestellingen boven € 3.000,00 worden gratis bezorgd.

De orderwaarde is het bedrag voor de artikelen na eventuele kortingen, exclusief verzendkosten. De genoemde bedragen zijn inclusief btw. Afhalen bij Brabowood in Oss is gratis.

Ja! Levering buiten Nederland is mogelijk, maar altijd op aanvraag. Hiervoor wordt een aparte prijsopgave gemaakt, afhankelijk van de transportkosten en eventuele invoerrechten. Neem contact op voor de mogelijkheden.

Ja, de chauffeur komt altijd met een kraan of een meeneemheftruck, dus je hoeft niet zelf te helpen. Je kunt wel aangeven waar je de producten geleverd wilt hebben, zolang dit praktisch uitvoerbaar is.

Als consument kun je een standaardproduct dat je via onze webshop hebt gekocht binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen of terug te brengen. Meld je retour via info@brabowood.nl, bij voorkeur met je ordernummer.

Hout dat speciaal op jouw verzoek op maat is gezaagd of volgens jouw specificaties is bewerkt, kan niet worden geretourneerd bij herroeping. Dit geldt bijvoorbeeld voor afgekorte planken en balken of hout met een inkeping op de door jou opgegeven maten. Standaard handelsmaten en standaard fabrieksbewerkingen vallen niet automatisch onder deze uitzondering.

De kosten van retourtransport zijn voor jouw rekening, behalve bij een fout van Brabowood of een gegronde klacht. Je mag het product beoordelen zoals in een winkel; alleen gebruik dat verder gaat dan nodig kan tot waardevermindering leiden.

Je wettelijke rechten bij een gebrek, beschadiging of verkeerde levering blijven gelden, ook bij maatwerk. Bekijk alle voorwaarden op Retourneren & Herroepingsrecht.

Controleer je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst op producten, aantallen, maten en beschadigingen. Meld een probleem bij voorkeur binnen 48 uur via info@brabowood.nl en voeg waar mogelijk foto's toe. Een snelle melding helpt ons bij de beoordeling; deze termijn beperkt je wettelijke rechten als consument niet. Ook voor op maat gezaagd of bewerkt hout blijven je rechten bij een gebrek of verkeerde levering gelden.

Bij herroeping betalen wij binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode. Wij mogen wachten totdat we het product hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat het is teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Bij herroeping van de volledige bestelling vergoeden wij ook de standaard bezorgkosten van de heenzending. Meerprijs voor een duurdere bezorgwijze wordt niet vergoed.

• E-mail: info@brabowood.nl
• Telefoon: 0412-623130
• Openingstijden: Ma - Vr: 07:30 - 17:00

Ja, je kunt je bestelling gratis afhalen bij onze vestiging in Oss. Zodra je bestelling klaarstaat, ontvang je van ons een bevestiging.

Adres:
Landweerstraat-Zuid 147
5349 AK Oss

Openingstijden magazijn:
Maandag t/m vrijdag van 07:30 tot 16:00 uur.

Tussen 12:00 en 12:30 uur zijn wij gesloten in verband met pauze.

Nee, je hoeft geen afspraak te maken. Je krijgt een melding zodra je bestelling bij ons klaar ligt. Zodra deze klaar ligt kun je deze tijdens onze openingstijden ophalen.

Je kunt je bestelling afhalen bij: Landweerstraat-Zuid 147, 5349 AK Oss.

Google Maps locatie (Navigatie werkt niet altijd goed in dit industrieterrein, check de locatie op Google Maps.)

Ja, iemand anders kan je bestelling afhalen, mits deze persoon een kopie van de orderbevestiging meeneemt.

Nee, afhalen is geheel gratis.

Ja, houd rekening met de werking van hout. Hout kan uitzetten, krimpen of scheuren door vocht en temperatuurveranderingen. Bij montage adviseren wij:

• Schroefgaten voorboren om splijten te voorkomen.
• Voldoende ruimte tussen planken laten voor natuurlijke werking.
• Hout nooit direct op de grond plaatsen om vochtopname te minimaliseren.

• Onbehandeld Douglas hout kan niet direct in de grond worden geplaatst. Gebruik betonpoeren of hardhouten onderbalken.
• Behandelen met transparante beits of olie verlengt de levensduur aanzienlijk en voorkomt vergrijzing.
• Gebruik alleen ademende afwerkingen die het hout laten werken zonder schade.

Ja, het is absoluut aan te raden om het hout eerst te laten acclimatiseren voordat je het gaat verwerken. Hout is een natuurproduct en reageert op de luchtvochtigheid en temperatuur van de omgeving waarin het zich bevindt. Door het hout te laten acclimatiseren, geef je het de kans om zich aan te passen aan de omstandigheden, wat voorkomt dat het hout na installatie gaat krimpen, uitzetten of kromtrekken.

• Laat het hout minstens 24 tot 48 uur in de ruimte waar het gebruikt gaat worden liggen.
• Zorg ervoor dat het hout niet direct op de grond ligt, maar op een ademende ondergrond, zoals een rek of een droge ondervloer.
• Bewaar het op een droge, goed geventileerde plek om te voorkomen dat het te veel vocht opneemt of verliest.

Wij zijn gevestigd aan: Landweerstraat-Zuid 147, 5349 AK Oss

Google Maps locatie (Navigatie werkt niet altijd goed in dit industrieterrein, check de locatie op Google Maps.)

Ja, maar alleen op afspraak. Zo kunnen we ervoor zorgen dat een medewerker beschikbaar is om je te adviseren en rond te leiden.

Magazijn: Maandag t/m vrijdag van 07:30 tot 16:00 uur
Kantoor: Maandag t/m vrijdag van 07:30 tot 17:00 uur

Tussen 12:00 en 12:30 uur zijn wij gesloten in verband met pauze.

Je kunt eenvoudig een zakelijk account aanmaken via deze link. Met een zakelijk account profiteer je van extra kortingen op je bestelling, krijg je een overzicht van al je bestellingen, en kun je indien gewenst op factuur bestellen met een betalingstermijn van 30 dagen. Dit maakt het beheren van je aankopen efficiënter en voordeliger.